Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 2026-05-18.

1. Persetujuan

Dengan menggunakan platform Zian-Inn (web, mobile, atau bookingan langsung), Anda setuju pada syarat berikut. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

2. Booking dan pembayaran

• Booking dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi via gateway resmi (Doku/Midtrans/QRIS).
• Harga sudah termasuk PPN 11%. Service fee 5% berlaku per booking.
• Tamu wajib menyerahkan KTP/paspor sah saat check-in untuk verifikasi.

3. Refund

• Pembatalan ≥ 7 hari sebelum check-in: refund 90%.
• Pembatalan 3–7 hari sebelum check-in: refund 50%.
• Pembatalan < 3 hari atau no-show: tidak refund.
• Force majeure (bencana alam, perintah pemerintah): full refund.

4. Aturan Syar'i

• Tidak menyediakan alkohol, makanan non-halal, atau hiburan haram di dalam kamar.
• Tamu non-mahram tidak diperbolehkan menginap dalam satu kamar (verifikasi KK/akte nikah).
• Tersedia arah kiblat dan jadwal shalat di setiap unit.

5. Kewajiban tamu

• Memberikan data identitas yang akurat.
• Tidak merusak fasilitas; kerusakan ditagih sesuai laporan damage report.
• Mematuhi peraturan rumah dan staf properti.

6. Tanggung jawab

Zian-Inn tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi yang tidak dititipkan ke front desk, atau atas insiden akibat kelalaian tamu.

7. Perubahan

Syarat ini dapat berubah; perubahan berlaku 14 hari setelah dipublikasikan. Booking aktif menggunakan syarat yang berlaku saat booking dibuat.

8. Hukum yang berlaku

Tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan via musyawarah, selanjutnya melalui Pengadilan Negeri di tempat properti.